鑄品質(zhì)服務—藍海2024售后工程師1期培訓圓滿結(jié)業(yè)！

2024-02-05

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-藍海智裝-
2024售后工程師培訓
重學習提技能強服務

2024年2月4日，為期5天的藍海智裝2024售后服務工程師1期培訓圓滿結(jié)業(yè)。本次共有50余位售后工程師回成都總部參訓，另有多位堅守在工地一線的工程師線上參訓。

藍海售后板塊負責人張強出席結(jié)業(yè)典禮并講話。他指出這次培訓的成功不僅彰顯了公司對售后服務的重視，也反映了公司對提升服務品質(zhì)、提升客戶滿意度的決心。并強調(diào)，希望所有參訓人員不枉此學、不虛此行，在工作中學以致用、學有所成，保持敬業(yè)精神，持續(xù)進步，以實際行動證明本次培訓的價值和意義，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量,為我們的合作伙伴創(chuàng)造更大價值。

本次培訓內(nèi)容涵蓋設(shè)備原理講解、隧道工藝講解、設(shè)備常見故障、新設(shè)備結(jié)構(gòu)、設(shè)備實操教學、售后質(zhì)量要求、服務流程制度這7大板塊，對售后維保與服務的各模塊功能進行了邏輯梳理。并通過理論與案例講解相結(jié)合，交流討論與上機實操并重的教學方式，增加了大家對于售后技能知識的整體把控。同時，組織學員參觀工藝工法展示區(qū)、設(shè)備性能調(diào)試區(qū)，進一步強化了技術(shù)人員對新設(shè)備結(jié)構(gòu)受力性能與新工藝工法的認知，提升了技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

培訓現(xiàn)場

為合作伙伴創(chuàng)造更大價值

“服務”已成為影響客戶選擇的核心考量之一，也是贏得客戶信任的關(guān)鍵因素。藍海堅持以服務為戰(zhàn)略聚焦點，加強以客戶為中心的價值觀念，不斷完善服務體系管理制度、服務監(jiān)督機制和考核體系，實現(xiàn)服務流程規(guī)范化、品牌化；不斷升級優(yōu)化服務管理體系，專注提升服務品質(zhì)與技能；不斷加強個性化定制服務，為客戶提供主動關(guān)懷增值服務。戮力為客戶提供及時、專業(yè)、全面、超預期的服務體驗。

五天培訓結(jié)束后，我們進行了嚴格的理論和實操雙考核，確保培訓成果的高質(zhì)量產(chǎn)出，并向考核通過的工程師頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時向表現(xiàn)優(yōu)異的工程師頒發(fā)一、二、三等獎榮譽證書與獎金。通過本次培訓，再次深植我們向客戶承諾的“為合作伙伴創(chuàng)造更大價值”的服務意識，也為駐外服務工程師傳遞藍海最新設(shè)備的維保服務技術(shù)，提高了技術(shù)人員對新設(shè)備結(jié)構(gòu)性能的認知，提升用理論數(shù)據(jù)甄選最優(yōu)服務方案的能力，進而杜絕僅依賴施工經(jīng)驗主導現(xiàn)場工作的行為。
2024年，藍海將繼續(xù)強化并壯大各地區(qū)售后服務點隊伍，以“為合作伙伴創(chuàng)造更大價值”的藍海服務理念溫暖每一位合作伙伴，以行動證明藍海打造品質(zhì)售后的決心。